Kako zaista izgleda pomaganje strancima samoubojicama

Sadržaj

• Recenzija za

Danielle * je 42-godišnja profesorica u srednjoj školi sa reputacijom da pita svoje učenike o njihovim emocijama. "Često ja govorim:" Pa, kako se osjećaš? "" Dijeli ona. "Baš sam tako poznat." Danielle je usavršavala svoje vještine slušanja tokom 15 godina možda najintenzivnijeg i najzahtjevnijeg oblika aktivnog slušanja koji postoji: odgovaranja na pozive na 24-satnu liniju za prevenciju samoubistava Samaritansa, koja je uputila preko 1,2 miliona poziva u posljednjih 30 godina . Danielle priznaje da, iako posao može biti naporan, motivirana je znanjem da strancima nudi potencijalno spasonosnu podršku u najgorim trenucima njihovog života.

Izvršni direktor Samaritana Alan Ross ponavlja Danielle kada naglašava poteškoće u komunikaciji s onima u krizi. „Tridesetogodišnje iskustvo nas je naučilo da bez obzira na to koliko su ljudi dobronamjerni, bez obzira na porijeklo ili obrazovanje, većina ljudi nije učinkovita slušateljica i ne prakticira osnovna ponašanja aktivnog slušanja koja su ključna za angažiranje ljudi, posebno onima u nevolji ", objašnjava on. Danijela, međutim, shvaća da njena uloga nije da nudi savjete već prati. Razgovarali smo s njom o njenom pristupu primanju poziva, koji su joj najteži i zašto nastavlja da volontira.

Kako ste postali operater telefonske linije?

"Bio sam sa Samaritansima u New Yorku oko 15 godina. Bio sam zainteresiran da napravim razliku ... Bilo je nešto u vezi s gledanjem oglasa za telefonsku liniju što mi je zapelo za oko. Imao sam prijatelje koji su pokušali samoubojstvo godinama prije, pa Mislim da mi je to ponekad i bilo na umu, kako pomoći ljudima koji se nose s tim osjećajima."

Kakva je bila obuka?

"Obuka je prilično iscrpljujuća. Puno se igramo uloga i vježbamo, pa ste na licu mjesta. To je intenzivan trening i znam da neki ljudi ne stignu. To traje nekoliko sedmica i mjeseci- prvo, to je vrsta obuke u učionici, a zatim uz nadzor nadjete više posla. To je vrlo temeljito. "

Jeste li ikada sumnjali u svoju sposobnost da obavljate ovaj posao?

"Mislim da sam jedini put kada sam to ikada osjetio kada sam možda imao stvari koje su se dešavale u mom životu koje su bile stresne ili je moj um bio preokupiran. Kada radite ovaj posao, zaista morate biti fokusirani i spremni da primite bilo koji poziv-kad god telefon zazvoni, morate uzeti sve što je u pitanju, pa ako niste na pravom mjestu za to, ako vam je glava negdje drugdje, mislim da je vrijeme da napravite pauzu ili odete.

"Ne radimo smjene leđa-leđa; imate vremena da se odmorite od toga, pa nije kao da je to svakodnevni posao. Smjena može trajati nekoliko sati. Ja sam i supervizor, tako da sam neko ko će biti pri ruci da razgovara o razgovorima sa volonterima. Nedavno sam počeo da učestvujem u grupi podrške koju oni imaju za ljude koji su izgubili voljenu osobu zbog samoubistva-to je jednom mesečno, tako da radim razne stvari [kod Samarijanaca]. "

Kako bi određeni poziv mogao biti težak za osobu koja ga prima?

"Ponekad postoje ljudi koji zovu zbog određene situacije, nečega poput raskida, otkaza ili svađe s nekim ... U krizi su i moraju s nekim razgovarati. Postoje i drugi ljudi koji imaju stalnu bolest ili depresiju ili neka vrsta boli. To je drugačija vrsta razgovora. Svaki od njih može biti težak-želite biti sigurni da je ta osoba u stanju izraziti svoja osjećanja. Mogu biti u povišenom stanju emocija i u širokom rasponu emocije. Možda se osjećaju zaista izolirano. Pokušavamo ublažiti tu izolaciju.

"Uvijek na to gledam kao na to da im pomažem da prebrode taj trenutak. Moglo bi biti teško-neko bi mogao pričati o svom nedavnom gubitku, neko ko je umro, [i] možda je neko umro [nedavno u mom životu]. To bi moglo izazvati nešto za mene. Ili bi to mogla biti mlada osoba [koja je zvala]. Može biti teško čuti da neka mlada osoba toliko pati."

Je li telefonska linija zauzeta u određeno vrijeme od drugih?

"Postoji tipična pretpostavka da su decembarski praznici gori, [ali to nije istina]. Postoje oseke i tokovi. Volontirao sam gotovo na svaki praznik-četvrti jul, doček Nove godine, sve ... Jednostavno to ne možete predvidjeti ."

Kako biste opisali svoj pristup pomaganju ljudima?

"Samarjani vjeruju u to da ljudi mogu izraziti svoje misli i osjećaje bez osude. Ne radi se o tome da biste" trebali "," mogli biste "," učiniti ovo "," učiniti ono ". Mi nismo tu da dajemo savjete, želimo da ljudi imaju mjesto gdje se mogu čuti i prenijeti ih kroz taj trenutak... To se prenosi u komunikaciju s ljudima u vašem životu, samo da možete čuti šta neko kaže i odgovoriti na to i nadamo se da će i oni to učiniti, ali nemaju svi obuku. "

Šta vas tjera da volontirate?

"Jedna stvar koja me je zadržala sa Samaritancima, sa ovakvom vrstom posla, jeste to što znam da nisam sam. To je timski rad, iako kada ste na pozivu, to ste vi i pozivalac... znam da li mi treba podrška, imam podršku. Mogu izvesti svaki izazovni poziv ili neki poziv koji me je možda samo pogodio na određeni način ili pokrenuo nešto. U idealnom slučaju, to je ono što i mi imamo u životu: ljude koji će nas saslušati i budite tu i budite podrška.

"To je važan posao, to je izazovan posao, i svako ko želi da ga isproba treba da ga potraži. Ako vam odgovara, to će napraviti veliku razliku u vašem životu - biti tu za ljude dok prolaze kroz kriza i nemaju s kim drugim razgovarati. Kad smjena završi, osjećate se kao, da, to je bilo intenzivno ... Samo ste iscrpljeni, ali onda je to kao, u redu, bio sam tu za te ljude, i ja mogao sam im pomoći da prebrode taj trenutak. Ne mogu im promijeniti život, ali sam ih mogao saslušati i oni su bili saslušani. "

*Ime je promenjeno.

Ovaj intervju se prvobitno pojavio na Refinery29.

U čast Nacionalne sedmice prevencije samoubistava, koja traje od 7. do 13. septembra 2015., Rafinery29 je proizvela niz priča koje se bave time kako je raditi na telefonskoj liniji za samoubistva, trenutnim istraživanjem najefikasnijih strategija za prevenciju samoubistva i emocionalni gubitak gubitka člana porodice zbog samoubistva.

Ako vi ili neko do koga vam je stalo razmišljate o samoubistvu, pozovite Nacionalnu liniju za prevenciju samoubistva na 1-800-273-TALK (8255) ili Suicide Crisis Line na 1-800-784-2433.

Recenzija za