Zašto razgovori idu pogrešno i kako ih popraviti

Sadržaj

• Recenzija za

Pitati šefa za unapređenje, razgovarati o velikom problemu u vezi ili reći svom superzainteresiranom prijatelju da se osjećate pomalo zanemareno. Osjetite mali drhtaj užasa čak i kad pomislite na ove interakcije? To je normalno, kaže Rob Kendall, autor nove knjige Okrivljavanje: Zašto razgovori pođu po zlu i kako ih popraviti. Čak se i najteži konvoji mogu dogoditi uz minimalnu dramu-a samo nekoliko jednostavnih izmjena može dovesti do velikih rezultata. Evo četiri jednostavne taktike koje možete koristiti u bilo kojem govoru.

Uradite to licem u lice

Da, e -pošta je lakša nego lični sastanak, ali to je i najlakši način za stvaranje velikog nesporazuma, upozorava Kendall. Ako ste prilično sigurni da će tema biti sporna-ili čak samo komplicirana-držite se razgovora uživo, gdje ton, govor tijela i izrazi lica mogu pomoći u prenošenju upravo onoga što mislite.

Odredite vrijeme i mjesto

Za lukave konvoe, malo rada na nogama može uvelike pomoći u osiguravanju rezultata koje želite. Razgovarate sa svojim nadređenim o unapređenju? Odvojite nekoliko sedmica da pregledate njen raspored. Da li ona dolazi ranije u kancelariju ili radije ostaje dok drugi ljudi ne odu? Je li dobro raspoložena prije ili poslije ručka? Kada je ona na nogama jer je njenom pretpostavljenom potrebna za razgovor? Osjetivši njen ritam, tada možete zakazati sastanak za jedan od vremenskih blokova kada će ona vjerovatno biti prijemčivija za vaše pitanje, kaže Kendall. Isto vrijedi i za vašeg momka, vaše prijatelje ili vašu mamu. Ako znate da neko nije noćna sova, nemojte zvati tu osobu nakon devet ako imate nešto važno za raspravu.

Vremensko ograničenje poziva s vremena na vrijeme

"Čak i kada započnete razgovor iz najboljih namjera, stvari mogu krenuti naopako", upozorava Kendall. Ali umjesto da na diskusiju gleda kao na potpuni promašaj, Kendall se zalaže za prekid u vremenu kada osjetite da emocije vašeg ili vašeg partnera u porastu. "Pauza od pet minuta vas udaljava od žarišta razgovora i može vam dati vremena da razmislite odakle druga osoba možda dolazi", kaže Kendall.

Započni na pravi način

Naravno da ste ljuti na svog pahuljastog prijatelja koji uvijek otkazuje posljednji trenutak, ali započnite razgovor govoreći joj koliko se zabavljate kad se okupite ili navedite nedavni primjer vremena u kojem se nije ljutila. Zatim objasnite kako se osjećate kada se ona ljušti i pitajte da li možete nešto učiniti da se to ne dogodi. "Kad počnete s negativnim, druga osoba će odmah preći u defanzivu i bit će manja vjerovatnoća da će zaista čuti vašu zabrinutost", objašnjava Kendall.

Recenzija za